4月8日，我應武鋼熱軋總廠一分廠邀請，代表鄂動機電來武漢市青山區，對其熱軋生產線主軋機電動機使用的高壓固態軟起動柜及功率因數補償裝置進行故障分析及維修。
　　武鋼股份是由武漢鋼鐵(集團)公司控股的上市公司，是武鋼集團的核心鋼鐵主業。公司大型電動機臺數較多，有很多配套的大型電動機起動及控制電氣設備。我公司多次與武鋼合作，對電氣設備維修提供過多次技術支持。
　　為了確保工作的順利進行，我在約定前一天便電聯客戶進行了大概的了解，準備了一些現場可能需要用到的工具設備與配件，并提前一天抵達了目的地武漢。
　　第二天一早，我帶著設備來到了客戶生產現場。此次有一臺3000KW的高壓固態軟啟動柜和一組動態電容補償裝置出現故障。我首先檢查了固態軟起動柜，經過檢查和測量，判定故障為2只晶閘管損壞。經過用戶機電專修站師傅的配合，很快更換完畢。經過通電測試，設備一切正常。然后又對動態電容補償裝置進行了檢查，判斷為其中一只電容器瓷套管有極其細小的裂痕，懷疑是絕緣破壞，又經過進一步的絕緣測量證實了判斷。又經過觀察發現，串聯電抗器是6%的電抗器，對諧波抑制能力不夠。建議用戶更換為13%或者更大的電抗器。
　　雖然時至四月上旬，但經過連續緊張地工作，出了一身的汗，能順利找到并排除故障，一天的辛苦總算沒有白費，心情也別提有多歡快了。武鋼客戶也連連點頭，不僅一直夸贊鄂動機電的技術實力，還高度贊揚了我們技術人員不怕吃苦的精神。在故障問題解決以后，我針武鋼客戶進行了詳細的操作培訓，詳細講解了常見故障的測試方法選擇以及故障分析。理論知識再結合剛才現場的試驗過程，客戶師傅們說對他們的啟發相當大。
　　售后服務工作是一個綜合技能要求相當高的工作，優秀的售后工程師是我們大家不斷追求的目標。經過幾年售后工作經驗，我總結出好的售后服務人員應該具備三點：要絕對熟悉公司的產品及產品性能，能分析所造成的原因，要做到精、準、快；性格要溫和，心態要好，注意禮節禮貌，講話要親切和諧，多帶微笑面對顧客，要做到真、誠、心；平時多加強自己的專業知識及技能。

在這里我根據我的長期的經驗建議用戶，如果沒有很特別的生產工藝或者安全要求，對高壓電動機盡量采用液體電阻起動方式，因為液體電阻起動器性價比最高，價格便宜，故障率低，維修簡單。起動性能滿足絕大部分要求。購買電容補償柜時一定不要只考慮價格，還有要求配置，足夠大的電抗器和放電線圈一定是不可少的。